Missions
- Animer des ateliers d’expressions de besoin / de validation avec les entités concernées
- Cartographier et élaborer des référentiels de processus
- Contribuer à la définition des processus, à la rédaction des procédures, des cahiers des charges et des modes opératoires
- Analyser les défaillances des processus et procédures, du système, des workflows, circuits de traitement et des outils
- S’aligner aux bonnes pratiques et référentiels IT en vigueur : ITIL, Cobit, PMBok
- Assurer l’interface entre l’ensemble des acteurs impliqués dans le projet
- Développer la fiabilité et la qualité des fonctionnements dans l’ensemble des services, réaliser des études d’impact et de faisabilité
- Identifier et mettre en place les indicateurs clés pour le suivi et le monitoring des points de contrôle définis par l’entité contrôle Interne
- Modéliser les processus avec des progiciels dédiés
- Réaliser des contrats d’interface
- Savoir identifier les leviers d’optimisation des processus (automatisation, suppression de ruptures et des sources de gaspillage…), proposer des recommandations et définir une démarche d’amélioration continue
- Accompagner au changement / assister à la montée en compétences des équipes sur le nouveau référentiel
Nombre d’année minimum d’expérience
- 6 ans minimum dans un poste similaire
Expérience requise
- Refonte ou optimisation des processus (processus métiers notamment dans le domaine des services IT)
- Définition et maintien d’un référentiel de processus IT
- Accompagnement à la mise en place d’une nouvelle organisation
- Participation à des missions de transformation du modèle opérationnel (Lean, agile..)
- Expérience requise dans une DSI ou missions d’accompagnement dans le cadre d’un plan de transformation interne.
Compétences
- Maîtrise de fonctionnement d’une organisation SI : développement et maintenance d’applications, cycle de vie d’un projet SI, infogérance..
- Grande aisance dans la communication orale et écrite alliée à un très bon sens de la formalisation.
- Maîtrise de différents modèles de gestion de projet
- Compétences avérées et/ou certification en méthode d’organisation, reengineering des process, conduite et pilotage de projets transverses
- Connaissance et manipulation des outils collaboratifs notamment Microsoft Office et Google Workspace.
Date limite de réponse
La date limite pour postuler est le 13/09/2021 avant 12h